Ville de Sainte-Hermine dans le sud-Vendée

Maison de services au public (MSAP)



Maison de services au public (MSAP)
La Maison de services au public (MSAP) située à l’intérieur du bâtiment de la POSTE à SAINTE HERMINE (41 bis rue Georges Clemenceau) délivre une offre de proximité et de qualité à l’attention de tous les publics. En un lieu unique, les usagers sont accompagnés par les agents de la Poste et/ou une volontaire en service civique dans leurs démarches de la vie quotidienne. De l’information à l’accompagnement sur des démarches spécifiques, la Maison de services au public articulent présence humaine et outils numériques. 
 
Dans la « Maison de services au public », l’usager est accueilli par l’agent de la Poste ou par la volontaire en service civique et peut, au sein de la Poste, obtenir des informations et effectuer des démarches administratives relevant de plusieurs administrations ou organismes publics. A proximité de chez soi, la Maison permet d’accéder à une large palette de services.
Elle offre aux habitants une aide, une écoute et un accompagnement de qualité dans leurs démarches de la vie quotidienne : aides et prestations sociales, emploi, insertion, retraite, accès aux droits…
La MSAP, dont les partenaires nationaux sont POLE EMPLOI, CAF, CPAM, ASSURANCE RETRAITE… délivre un premier niveau d’information et d’accompagnement  de plusieurs natures :
  • Accueil, information et orientation : documentation, orientation vers le bon interlocuteur, information sur les droits et prestations (allocations, législation du travail, formation)…
  • Aide à l’utilisation des services en ligne : télé déclaration, inscription et mise à jour de son espace personnel, aide à la recherche d’emploi, candidature en ligne…
  • Aide aux démarches administratives : compréhension des courriers administratifs, constitution de dossiers,
  • Mise en relation avec les partenaires : prise de rendez-vous, permanences partenaires dans les locaux de la Maison de services au public.


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